Obchodní podmínky

Provozovatelem webu janbuchal.cz a poskytovatelem služeb je společnost ThriveAds s.r.o., se sídlem Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, IČO: 22485236, DIČ: CZ22485236, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 417297 (dále jen „my“ nebo „poskytovatel“).

Kontaktní údaje:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 607 910 903

Pomáháme firmám s výkonnostním marketingem – primárně s Meta Ads, dále dle domluvy s Google Ads, e-mailingem, generováním poptávek (leadgen) a souvisejícím poradenstvím včetně práce s CRM. Formy spolupráce sahají od strategické správy kampaní přes výkonnostní audity a konzultace až po školení a partnerskou spolupráci. Smluvní vztahy mezi námi a klienty se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jen „podmínky“) ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Naše služby poskytujeme výhradně podnikatelům a firmám (B2B). Nejsou určeny spotřebitelům; uzavřením smlouvy potvrzujete, že jednáte v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele se na náš vztah nepoužijí.

1. Jak vzniká smlouva

1. Na webu janbuchal.cz najdete popis forem spolupráce. Pokud vás některá zaujme, napište nám přes kontaktní formulář nebo na [email protected].
2. Samotná poptávka smlouvu nezakládá. Ozveme se vám, probereme zadání a pošleme nabídku – rozsah služby, termíny a odměnu. Smlouva vzniká až okamžikem, kdy nabídku odsouhlasíte (e-mailem stačí). Cokoli si výslovně sjednáme individuálně, má přednost před těmito podmínkami.
3. Na sjednané služby můžeme vystavit zálohovou fakturu až do výše 100 % odměny se splatností 14 dní. Dokud záloha není uhrazena, nemáme povinnost zahájit práce ani rezervovat termín a nejsme v prodlení.
4. Pokud se v průběhu spolupráce objeví potřeba prací nad sjednaný rozsah (vícepráce), dáme vám předem vědět včetně dopadu na odměnu. Bez vašeho souhlasu vícepráce neprovádíme; pokud s navýšením nesouhlasíte, dokončíme a předáme práci ve sjednaném rozsahu.

2. Průběžná správa kampaní a partnerství

Pokud si objednáte průběžnou správu kampaní či marketingových kanálů (Meta Ads, Google Ads, e-mailing, leadgen, včetně spolupráce ve formě partnerství), platí – nedomluvíme-li se jinak – že:

• službu poskytujeme na dobu neurčitou s měsíční fakturací; paušální odměnu účtujeme vždy za uplynulý kalendářní měsíc se splatností faktury 14 dní;
• odměna nezahrnuje hotové náklady, zejména reklamní rozpočet placený platformám (Meta, Google), licence e-mailingových, CRM a dalších nástrojů, náklady na tvorbu obsahu třetími stranami apod.;
• k poskytování služby potřebujeme vaši součinnost (přístupy k reklamním účtům, funkční měření, dostatečný kredit u Mety, podklady). Pokud službu nemůžeme poskytovat z důvodů na vaší straně, náleží nám náhrada za vyhrazenou kapacitu ve výši sjednané měsíční odměny;
• smlouvu může kterákoli strana vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou jednoho měsíce, která běží od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Do konce výpovědní doby službu standardně poskytujeme a vy hradíte sjednanou odměnu.

Výsledky reklamních kampaní závisí na řadě faktorů mimo naši kontrolu (algoritmy platforem, trh, sezónnost, vaše nabídka a web). Zavazujeme se postupovat s odbornou péčí; konkrétní obchodní výsledek negarantujeme a smlouva je smlouvou o poskytování služeb, nikoli smlouvou o dílo s garantovaným výsledkem.

E-mailing a databáze kontaktů. Pokud pro vás rozesíláme obchodní sdělení (newslettery, e-mailové kampaně), odesíláme je vaším jménem na kontakty z vaší databáze. Odpovídáte za to, že máte pro rozesílku právní základ dle zákona č. 480/2004 Sb. a GDPR (souhlas adresátů, nebo kontakty vlastních zákazníků s možností odhlášení) a že databáze tento stav odráží. My zajistíme technické náležitosti rozesílky (označení obchodního sdělení, funkční odhlášení). Totéž platí obdobně pro kontakty získané leadgen kampaněmi – jejich správcem jste vy a další nakládání s nimi (rychlost a způsob oslovení) je na vaší straně, nedomluvíme-li se jinak.

CRM a data. Pokud vám pomáháme s nastavením či využitím CRM, pracujeme ve vašich systémech a s vašimi daty na základě vašich pokynů; zpracování osobních údajů se řídí zpracovatelskou smlouvou (čl. 10).

3. Výkonnostní audit

Audit poskytujeme jako jednorázovou službu za pevnou odměnu dle nabídky. Výstupem je analýza a doporučení v dohodnuté podobě (dokument, prezentace, společný hovor). Odměna je splatná dle nabídky, zpravidla zálohově před zahájením prací. Podklad pro audit (přístupy jen pro čtení k reklamnímu účtu a měření) nám poskytnete před zahájením; doba zpracování běží od jejich předání.

4. Konzultace a masterclass

1. Domluvíme si obsah, termín a cenu – nabídka zahrnuje odměnu za přípravu i samotnou konzultaci. Schválením nabídky je smlouva uzavřena.
2. Pokud se nemůžete dostavit, dejte nám vědět nejpozději 72 hodin před termínem – v takovém případě neúčtujeme žádný stornopoplatek a domluvíme náhradní termín. Při pozdějším zrušení nebo neúčasti účtujeme stornopoplatek ve výši 50 % odměny za rezervovaný čas a plnou odměnu za již provedenou přípravu.
3. Odměnu za konzultace účtujeme po započatých půlhodinách, není-li sjednána pevná cena.

5. Školení

1. Firemní školení připravujeme na míru na základě individuální nabídky; smlouva vzniká jejím schválením. Můžeme vystavit zálohovou fakturu až do výše 100 % odměny – termín je z naší strany závazně rezervován až úhradou zálohy.
2. U veřejného školení (pokud je vypsáno) vzniká smlouva potvrzením vaší registrace z naší strany. Účast je podmíněna úhradou celé ceny předem.
3. Storno účasti na veřejném školení: při zrušení 7 a více dní před konáním vracíme 100 % ceny, při zrušení 6 až 3 dny před konáním vracíme 30 % ceny, při pozdějším zrušení se cena nevrací. Bez problémů ale akceptujeme náhradníka, kterého nám včas nahlásíte.
4. Vyhrazujeme si právo změnit termín či místo konání nebo školení zrušit. Při zrušení vracíme uhrazenou cenu v plné výši; při změně termínu či místa si můžete vybrat mezi vrácením ceny a účastí v náhradním termínu. Převedení prezenčního školení do online podoby z důvodu vnějších okolností (nemoc, mimořádná opatření) není podstatnou změnou a nezakládá právo od smlouvy odstoupit.
5. Videozáznam není součástí ceny školení, pokud se nedomluvíme jinak.

6. Platební podmínky

• Odměnu hradíte bezhotovostně na účet uvedený na faktuře.
• Faktury mají splatnost 14 dní, není-li sjednáno jinak. Při platbě uvádějte variabilní symbol.
• Jsme plátci DPH – ke sjednaným odměnám bude připočtena DPH v zákonné výši. Daňové doklady zasíláme elektronicky na váš e-mail, s čímž souhlasíte.
• Při prodlení s úhradou nám náleží zákonný úrok z prodlení. Při prodlení delším než 14 dní můžeme pozastavit poskytování služeb do zaplacení; o dobu pozastavení se prodlužují sjednané termíny.

7. Reklamace

Služby poskytujeme s odbornou péčí. Pokud máte za to, že poskytnutá služba rozsahem nebo kvalitou neodpovídá tomu, co jsme si sjednali, uplatněte reklamaci e-mailem na [email protected] – uveďte, které služby se týká, popis vady a jak si přejete situaci vyřešit. Ozveme se bez zbytečného odkladu s návrhem řešení. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (§ 1914 a násl.). Vezměte prosím na vědomí, že důvodem reklamace nemůže být samotná skutečnost, že výsledek kampaní neodpovídá vašemu očekávání (viz čl. 2).

8. Odpovědnost za újmu

V rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí, je naše povinnost k náhradě újmy z jedné smlouvy omezena částkou odpovídající odměně, kterou jste nám uhradili za posledních 6 měsíců před vznikem újmy (u jednorázových služeb celkovou odměnou za danou službu). Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka. Neodpovídáme za škodu způsobenou rozhodnutími reklamních a technologických platforem (zamítnutí reklam, omezení či zrušení účtu ze strany Mety, Googlu, e-mailingových či CRM nástrojů), pokud jsme postupovali s odbornou péčí, ani za sankce plynoucí z rozesílky na kontakty, u nichž jste nezajistili právní základ dle čl. 2.

9. Autorská práva a mlčenlivost

1. Výstupy naší práce (strategie, audity, kreativy, školicí materiály) jsou zpravidla autorským dílem. Materiály ze školení a konzultací smíte používat pro vlastní interní potřebu; jejich další šíření, kopírování či zpřístupnění třetím osobám není bez našeho souhlasu dovoleno.
2. Kreativy a další výstupy vytvořené v rámci správy kampaní smíte užívat pro účely své reklamy a marketingu, k němuž byly vytvořeny.
3. Školení a konzultace se nesmí nahrávat bez našeho výslovného souhlasu.
4. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany (obchodní údaje, data z reklamních účtů, know-how), a to i po skončení spolupráce. Se souhlasem klienta můžeme spolupráci uvést v referencích; konkrétní čísla zveřejňujeme jen s výslovným souhlasem.

10. Osobní údaje

Při správě kampaní můžeme mít přístup k osobním údajům, jejichž správcem je klient. Vzájemná práva a povinnosti upravuje zpracovatelská smlouva, která je přílohou těchto podmínek a součástí našeho smluvního vztahu, dochází-li při spolupráci ke zpracování osobních údajů. Informace o zpracování údajů návštěvníků webu najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky i smlouvy jimi řízené se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné české soudy.
2. Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména při změně právních předpisů nebo rozsahu služeb. Novou verzi zveřejníme na této stránce a klienty s běžící smlouvou na dobu neurčitou na změnu upozorníme e-mailem nejméně 14 dní před účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět s výpovědní dobou dle čl. 2; jinak platí, že se změnou souhlasíte.
3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Příloha: Zpracovatelská smlouva

V Praze dne 14. 7. 2026